中免重磅发布消费白皮书：解码中国旅游零售复苏新图景

一点资讯2025年10月17日 09:29消息，中免发布消费白皮书，深度解析中国旅游零售复苏趋势，揭示消费新动向与市场机遇。

　　 随着国内旅游市场持续回暖，中国旅游零售行业正加速回归增长轨道。作为行业领军企业，中免集团近日正式发布《2024-2025中免消费白皮书》，全面揭示当前旅游零售市场的消费趋势与结构性变革。数据显示，在GDP阶段性调整后重回健康增长区间、政策效应逐步释放以及内需持续扩大的多重利好下，消费者信心稳步回升，为旅游零售业的复苏提供了坚实基础。尤其值得注意的是，“线上下单+线下体验”的新型消费模式正在重塑免税购物的边界，推动行业从传统商品销售向全场景生活方式服务转型。

　　 放眼全球，免税及旅游零售市场正迎来稳步复苏。根据白皮书披露的数据，2024年全球免税及旅游零售市场规模达到741.3亿美元，同比增长3%，已恢复至2019年水平的85.8%。这一数据背后，是国际旅行的逐步恢复、新兴市场的崛起、政策开放力度加大以及数字化转型的共同驱动。而在这一轮复苏浪潮中，中国市场展现出强劲的增长潜力和独特的市场韧性。尤其是在海南离岛免税政策不断深化、市内免税店试点城市扩容的背景下，国内外游客流动加快，入境消费升温，进一步打开了国内市场的发展空间。

　　 值得注意的是，中国旅游零售行业的集中度正持续提升，头部企业的资源整合能力愈发凸显。中免集团凭借其在全渠道布局、供应链管理、会员运营、资本实力与科技投入等方面的综合优势，以78.7%的市场份额稳居行业龙头地位。这不仅体现了市场对规模化、专业化运营的认可，也反映出消费者对品牌信任与服务质量的高度依赖。从中长期看，行业“强者恒强”的格局或将持续强化，而中小玩家则面临更大的生存压力与转型挑战。

　　 更值得关注的是，中免集团正以“免税+”为核心战略，将传统的免税购物空间升级为集旅游、文化、娱乐于一体的综合性消费目的地。这种转变不仅仅是物理空间的重构，更是商业模式和服务理念的深层进化。通过首店经济、新品首发、全域营销与服务升级的协同发力，中免正在构建一个多层次、强互动、高粘性的消费生态体系。截至2025年6月，中免会员人数已突破4500万，用户结构呈现出大众化与高端化并重、男性高端消费崛起、银发人群消费潜力释放等新特征，标志着其客群基础更加多元且富有活力。

　　 如果说过去旅游零售追求的是“广覆盖”，那么如今的趋势则是“精耕细作”。白皮书首次系统性地将核心消费群体划分为九大圈层——包括一二线城市的“精致悦己者”、高净值的“奢派生活家”、三四线城市的“城镇精英”、热衷酒类的“酒韵雅士”、追逐科技的“数码发烧友”、崇尚潮流的Z世代“时尚乐活派”、注重健康的“银发优享族”、热爱运动的“运动达人”，以及青睐中国特色商品的外籍旅行者。这一分类方式打破了以往对游客群体的模糊认知，真正实现了基于行为偏好、年龄层次与地域特征的精准画像。在我看来，这种从“泛人群”到“细分圈层”的跃迁，不仅是营销策略的升级，更是整个行业走向成熟的重要标志。

　　 消费端的变化正倒逼品类结构的重塑。近年来，国货品牌借助产品创新与跨界联名，在旅游零售渠道实现了品牌价值的跃升，逐渐打破国际品牌长期主导的局面。年轻一代对国潮产品的热情，正在催生新的增长极。与此同时，免税店的角色也在悄然变化——不再只是卖货的场所，而是通过艺术装置、沉浸式陈列、主题展览等方式，提供可感知、可参与的内容体验。这种由“商品消费”向“内容消费”的过渡，意味着旅游零售运营商必须具备更强的文化表达能力和场景营造能力。而AR/VR技术的应用、线上专属SKU的推出，则进一步打通了线上线下壁垒，形成“线上种草—线下体验—即时转化”的闭环逻辑，极大提升了消费效率与用户体验。

　　 从具体品类来看，彩妆香水表现亮眼，成为吸引外籍旅客、男性消费者及国潮爱好者的重要抓手；奢侈品与配饰领域呈现多元化趋势，超高端市场增长迅猛，轻奢品类保持稳定需求；腕表珠宝方面，首饰品类实现同比增长，而腕表消费则显现出明显的区域差异；酒水品类在扩容的同时加速分层，不同价格带与消费场景并行发展；食品百货虽整体稳健，但Z世代对情感化消费的追求与银发群体对健康产品的关注，正在引发结构性变革。这些趋势表明，单一爆款驱动的时代已经过去，取而代之的是多点开花、因人施策的精细化运营模式。

　　 展望未来，旅游零售市场仍处于结构性机遇期。一方面，海南将于2025年底实现封关运作，这将是推动离岛免税制度升级的关键节点；另一方面，市内免税店试点有望扩展至更多核心城市，为本地居民和入境游客提供更多便利。更重要的是，消费需求的分层化、个性化已成为不可逆转的趋势，谁能在细分市场中抢占心智、建立连接，谁就能赢得未来的竞争主动权。目前，中免集团已建立起涵盖精品、香化、烟酒等在内的超36万SKU商品矩阵，并在2024年成功引入200多个新品牌，独家发售19个系列共500余款全球限量商品，展现出强大的资源整合与品牌号召力。

　　 可以预见，未来的旅游零售将不再局限于“买便宜货”的功能定位，而是成为展示城市魅力、传播文化价值、满足精神需求的重要窗口。中免集团提出深化“免税+文商体旅康”融合的战略方向——结合艺术展览、体育赛事、明星演艺开展联合营销，正是顺应这一趋势的积极尝试。我认为，这不仅是商业模式的拓展，更是一种责任的体现：让每一次购物都成为一段值得记忆的旅程，让消费者在享受优惠的同时，也能感受到文化的温度与生活的美好。在这个意义上，“为您满载世界的美好”不仅是一句品牌口号，更应成为中国旅游零售高质量发展的共同愿景。