体验经济如何改变年轻人的生活方式,探索新趋势与消费模式。
在景德镇的一家手工艺陶艺工作室中,23岁的研究生薇薇刚刚完成了她的第一件陶艺作品——一个设计独特的瓷杯。“这个杯子或许并不完美,但杯身上的每一道纹理都是我亲手制作的。”她轻轻旋转着手中的杯子,“相比直接去商场购买那些千篇一律的成品杯子,亲手制作独一无二的作品更有意义。”
薇薇的选择反映了当前消费趋势的深刻转变——体验经济已悄然成为主流,文化旅游、娱乐社交与新零售体验三大领域正迅速崛起,成为引领这一变革的关键力量,持续影响着年轻人的生活方式。 在这一背景下,消费者越来越倾向于为独特体验买单,而非单纯追求物质产品。这种变化不仅体现在消费行为上,也推动了相关产业的转型升级。文化旅游满足了人们对精神层面的需求,娱乐社交则强化了人与人之间的连接,而新零售体验则通过技术赋能提升了消费的便捷性与趣味性。这些趋势表明,未来的消费市场将更加注重情感价值与个性化服务。
国家统计局数据显示,今年前三季度我国服务业增加值达到59.3万亿元,占国内生产总值的58.4%;服务零售额同比增长5.2%,高于商品零售增速0.6个百分点。在这一背景下,作为服务经济的重要延伸,体验经济正逐步从整体经济增长的组成部分,加速转变为推动经济发展的新引擎。 当前,服务业对经济的支撑作用愈发明显,其比重持续扩大,反映出我国经济结构正在不断优化。而体验经济的兴起,不仅丰富了服务业的内涵,也进一步激活了消费市场的潜力。随着消费者对个性化、情感化需求的提升,体验经济的发展空间将持续拓展,有望成为未来经济增长的重要动力。
近年来,随着VR、AI等新兴技术的加速应用,以及年轻消费群体对互动性、沉浸感和参与度的不断追求,大批以“体验”为核心价值的新业态蓬勃兴起——从疗愈身心的音疗空间,到虚实交融的元宇宙体验馆;从活化传统的非遗手作工坊,到追求极致风味的精品咖啡品鉴……体验正成为“新的消费内容”,而时间正成为“新的商品单位”。
中国社会科学院经济研究所研究员张小溪表示,“与过去依附于传统服务业、仅作为附加价值的体验形态(如酒店服务、景区讲解)不同,如今的体验经济已实现了质的跨越。”
业内专家分析指出,目前我国体验经济已广泛渗透至文化旅游、零售商业、教育培训、健康生活等多个行业。其中,文化旅游、娱乐社交以及新零售体验三大领域,由于在年轻消费者中具有较高的接受度、较强的传播力以及灵活的商业模式,正成为推动市场发展的主要力量。
在文化旅游领域,沉浸式体验正成为吸引游客的重要方式。在云南普洱的美丽星村,尽管村内烘焙坊的手工披萨体验项目价格高达168元,远高于市面成品披萨均价,但预约依然十分火爆,今年8月该项目的营业额接近2万元。
“游客要的不是一个现成的披萨,而是亲手制作的体验。”美丽星村负责人代晓燕告诉记者,“从揉面到烘烤,每个环节都能让客人深度参与,这是传统观光无法替代的价值所在。”
许多顾客表示,尽管价格较高,但亲手制作的过程让他们真正融入了当地文化,这种体验“物有所值”。代晓燕补充道。
娱乐社交领域同样活力迸发。音乐节、Livehouse、剧本杀、密室逃脱等业态正超越单纯娱乐功能,成为年轻人释放压力、构建社交网络的重要体验场景。
以今年东莞超级草莓音乐节为例,三天吸引了8万乐迷,带动约2.8亿元文旅消费。现场不仅设有多舞台演出,更打造了潮玩互动展位、粉丝应援区等多元体验空间,让音乐节从演出场所升级为集音乐、社交与情感连接于一体的综合体验场域。“除了欣赏演出,更珍贵的是在这里结识志同道合的朋友。”乐迷刘女士表示,“当粉丝一起合唱、互动时,那种集体共鸣的感动,是独自听歌无法替代的。”
在新零售体验的发展趋势下,实体商业正逐步从传统的购物场所转型为集消费、社交与休闲于一体的复合型空间。杭州的蔚来中心(NIOHouse)正是这一变革中的典型代表。 我认为,这种转型不仅反映了消费者需求的变化,也体现了品牌对用户体验的深度挖掘。通过打造沉浸式的场景,实体空间正在成为连接用户情感与品牌价值的重要纽带。蔚来中心的成功,正是其在设计与服务上兼顾科技感与人文关怀的体现,为行业提供了值得借鉴的范本。
在这里,车主不仅能在NIOCafé品尝城市限定特饮,还能参与咖啡拉花等手作课程。“这里的体验让我对品牌产生了强烈认同,”车主李先生表示,“下次换车时,这份独特的社区体验将是我优先选择蔚来的重要原因。”数据显示,截至今年8月23日,蔚来中心已在全球布局176座,累计接待人数达7407万。
我们销售的不仅是一辆汽车,更是一种有温度的生活方式。一位蔚来工作人员在采访中表达了这一核心理念,强调通过咖啡、手作等多元体验,将商业空间转变为情感连接的纽带,让车主在此找到真正的归属感。这种模式正在重新定义汽车品牌的用户体验,使品牌不再只是交通工具的提供者,而是生活方式的倡导者。在竞争日益激烈的市场中,这种注重情感与文化的策略,或许正是赢得消费者心智的关键。
当前,我国体验经济正处于“量增”与“质升”并进的黄金发展期,体验经济的爆火不但创造了新的消费热点,更标志着我国经济结构正在向更高形态演进。
张小溪指出,体验经济面临的主要挑战并非需求不足,而是供给侧创新的可持续性。一些领域盲目跟风、内容同质化严重,导致“网红”易逝、“长红”难觅;同时,体验过程高度依赖人工服务,质量难以标准化与长期维持。此外,高投入、长周期及创意易被复制等问题,也在考验经营主体的核心竞争力和持续运营能力。
在此背景下,张小溪对体验经济的未来发展趋势发表了看法。她指出:“今后,体验经济将在三个领域不断深入——数字与实体的融合将促使元宇宙从理念迈向实际应用,人工智能将推动更加个性化的体验服务,而体验所蕴含的价值也将从单纯的感官享受提升到情感共鸣和精神层面的满足。”
“可以预见,一个更加智能、更贴近人性的体验经济图景正逐步显现。她补充道。
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