意外爆红！湘西小城的流量密码怎么解？

一点资讯2025年12月25日 12:24消息，湘西小城意外走红，积极迎客提升旅游体验。

　　 湖南省怀化市鹤城区榆树湾文旅商业综合体人流量大，夜景辉煌。

　　 田敏摄（人民图片）

　　 游客在中方县荆坪古村游玩。

　　 张卓摄

　　 怀化市鹤城区的一家“村咖”绿意盎然。

　　 资料图片

　　 流量来了，如何接住流量？如何稳定客流？如何将短暂的“出圈”热度，转化为持久的“长红”活力？湖南怀化，这座因发型师晓华意外走红的湘西小城，正积极探索答案。近日，记者深入怀化市区及乡村，记录当地以文旅为突破口，推动城市更新、业态升级的实践与探索。

　　 老底蕴与新业态

　　 以流量催化城市更新

　　 “听得懂话的‘Tony老师’（网络用语，指发型师）出现了！”2024年深秋，怀化市鹤城区一家普通理发店的发型师晓华在短视频平台意外走红，十余天内粉丝数激增百万，被网友戏称为“让你笑着走出理发店的理发师”。 晓华的走红并非源于夸张的营销手段，而是凭借真诚的态度和对顾客需求的精准把握。在当下消费环境中，这种接地气、有温度的服务方式显得尤为珍贵。他的成功也反映出公众对真实、有个性的个体越来越关注，网络时代下，一个普通人的努力与坚持同样可以赢得广泛认可。

　　 坚持“完全按顾客想法剪发”的理念，让晓华的理发店迅速走红，吸引了大量顾客，甚至有来自省外和国外的客人专程前来排队等候。店内人气持续高涨，成为当地一道独特的风景。与此同时，晓华的社交媒体账号也迅速崛起，目前关注人数已突破490万。 这种以客户为中心的服务模式，打破了传统理发行业中“师傅说了算”的惯常做法，体现了对顾客意见的尊重与信任。在当下消费日益个性化的趋势下，这样的经营模式不仅赢得了口碑，也带来了实际的商业成功。这或许为其他行业提供了有益的启示：真诚倾听、尊重需求，才是赢得市场的关键。

　　 突如其来的流量，让怀化第一次以如此具象的方式进入全国视野。潮水般涌来的游客与自媒体人，希望更多了解怀化的风土人情，这也让怀化面临前所未有的考验：小城底蕴能否支撑起流量光环？如何避免文旅热度“昙花一现”？

　　 时隔一年多，记者近日走访了位于怀化市鹤城区长泥坡新村的晓华理发店。社区门头上醒目地写着：“剪美美的头发，品美美的怀化。”与外界想象中排队等候的场景不同，店内目前并未出现长队，理发师从最初的两人扩展到了八人，整体接待流程井然有序，展现出良好的运营状态。 从这家理发店的发展可以看出，本地服务业正在逐步走向规范化和专业化。门店的扩张和秩序的维持，反映出经营者在管理和服务上的用心。同时，社区标语也体现了地方特色与服务理念的结合，为顾客营造出一种轻松、舒适的消费氛围。这种以“美”为核心的服务定位，或许正是其吸引顾客的重要因素之一。

　　 流量的迅速到来，曾让晓华感受到“幸福的烦恼”：由于排队人数过多，她一度无法为老顾客提供服务。然而，在流量逐渐消退后，一些老顾客的回归让她倍感欣慰。这家小店始终没有涨价，面对流量的起伏，晓华也表现得十分淡然：“我的初心就是把理发店做好，更看重服务质量。细水长流比短期爆火更有意义。” 在我看来，晓华的做法值得肯定。在流量至上的时代，许多商家容易被短期热度冲昏头脑，选择涨价或过度营销，而她却坚持本心，保持稳定的服务和价格，这种定力显得尤为珍贵。真正有生命力的商业模式，不在于一时的火爆，而在于能否持续赢得顾客的信任与支持。晓华的经营之道，正是对“慢即是快”这一理念的生动诠释。

　　 “目前每天接待的顾客数量保持稳定，整体营业额已经超过了走红之前的水平。”晓华带领记者参观理发店，语气平和地说，“火起来之后，政府帮助我们改善了周边的交通状况，还对排水系统进行了改造，门店周围的环境比以前好了很多。”

　　 晓华所提到的“改造”，是怀化市在游客数量激增后作出的快速应对。理发店前原本狭窄的小巷，因游客大量涌入而变得十分拥挤，鹤城区随即启动应急措施，对周边道路进行改造，将原来的水泥路翻新为柏油路，拓宽人行道，并新增了临时停车场。

　　 怀化市文旅部门意识到，要想从“网红”变“长红”，必须让流量成为城市更新的“催化剂”。晓华理发店所在街道被扩建为网红集市，特色商家纷纷入驻，设置特色美食、农特产品、非遗、中医等展位90余个，同时保留社区老菜场，修补原有城墙，让游客“看得见烟火，留得住乡愁”。

　　 今年，怀化以举办湖南旅发大会为契机，将“民生需求”与“城市升级”深度融合，交出了一份令人满意的民生答卷：主城区计划投资1.86亿元，对33个老旧小区进行主体改造，同步完成56个老旧小区配套设施升级，惠及8495户、约3万居民，让老城区焕发出新的活力。 从这一举措可以看出，怀化在推进城市发展过程中，始终坚持以人民为中心的理念，把改善居民生活条件作为重点任务。老旧小区的改造不仅是基础设施的提升，更是城市面貌和居民生活质量的全面提升。这种将民生需求与城市发展相结合的做法，值得肯定和推广。

　　 去咖啡文旅小镇的“村咖”度过休闲时光；在青葱的中坡山深呼吸，吃一顿药膳养生大餐；在老街巷里来一场Citywalk，探寻人间烟火……如今，怀化市鹤城区以“老底蕴+新业态”的方式，让这片因铁路而兴的老城区成为市民游客争相打卡的文旅新地标。

　　 怀化市文化旅游广电体育局局长金建平表示，当大量游客涌入时，怀化积极应对、迅速行动，通过“快速响应、精准服务、长效引流”的综合措施，有效提升了游客满意度和消费转化率。

　　 古村落与新体验

　　 靠口碑吸引更多游客

　　 距怀化市区15公里的中方县荆坪古村，曾是古代驿道上的重要节点，至今仍保留着历史悠久的宗祠和古戏台。去年晓华理发店走红后，村里也迎来了一批途经的游客，“游客来了只是匆匆一游，有人甚至觉得古村都大同小异，铺着青石板、有着老院子，拍完照就离开了。”中方县全域旅游发展有限公司景区运营主管刘菁当时便意识到，必须想办法破解古村难以留住游客的难题。

　　 为了提升古村对年轻游客的吸引力，刘菁和她的团队结合荆坪古村的地理特色，开发了沉浸式实景夜游等旅游项目，将历史文化和年轻人的兴趣爱好有机融合。同时，在推动古村原有农家乐、非遗工坊等业态升级的基础上，还引入了精品民宿、特色餐饮、酒吧茶舍等新型业态，有效带动了500多名村民实现家门口就业与创业。 这一系列举措不仅让古村焕发新生机，也为传统村落的活化利用提供了可借鉴的样本。通过创新文旅模式，既保留了文化根脉，又满足了现代游客的多元化需求，展现了乡村振兴中文化与经济协同发展的良好态势。

　　 夜幕降临，荆坪古村的青石板路泛着温润的光泽，刘菁站在古驿道遗址旁，看着一群刚结束剧本杀的年轻人意犹未尽地讨论剧情，不禁感慨：“流量可能会走，但良好的游玩体验会留下口碑，吸引新的客流。” 在当下文旅融合不断深化的背景下，景区的吸引力已不再仅仅依赖于短期的流量热度，而是回归到游客的真实体验与服务质量上。荆坪古村通过结合传统历史风貌与现代沉浸式娱乐形式，成功打造了兼具文化深度与趣味性的旅游场景。这种以体验为核心的发展模式，不仅增强了游客的参与感和满意度，也为景区的可持续发展奠定了坚实基础。真正能留住游客的，是那些让人愿意再次光临的细节与情感共鸣。

　　 荆坪古村管理处主任米华介绍，为了吸引更多游客，古村从历史传统中挖掘亮点，打造了国乐文化体验馆、驿道文化体验馆、中方驿、荆坪村迹、荆坪埠5个文化场馆，运用数字科技和实物装置，打造丰富的沉浸式、互动式文旅体验项目，让古村的历史场景与传统文化“活”起来、“潮”起来。

　　 在驿道文化体验馆内，游客可借助AR技术“穿越”回古代驿站，体验文书传递、驿卒值守；在国乐文化体验馆的镜面空间中，游客可通过互动屏幕学习古乐知识、零基础体验虚拟演奏，沉浸式感受荆坪古村文化。

　　 新场景新业态让游客慢下脚步，细细感受古村之美。村里一家民宿的主理人说：“现在每周末的房间，都要提前一周预订。”来自安徽的游客陈小双在古村小巷里流连忘返，“这里的建筑都很有特色，转过一处街角，走进不同的文化场馆，能解锁不同的体验”。

　　 老码头与烟火气

　　 创建主客共享新空间

　　 初冬的夜晚，在榆树湾青春广场，全场景沉浸式演出精彩纷呈，吸引众多游客驻足。河面上，霓裳仙子乘坐兰舟缓缓而行；岸边，傩面舞和侗族竹竿舞交替表演。在侗族鼓楼前的广场上，游客们兴致勃勃地体验夜游的乐趣。

　　 很难想象，半年多前，这里还是一片杂草丛生的废旧厂区。今年初，怀化市与湖南电广传媒以“城市记忆、码头文化、民族文化”为设计理念，将老厂区升级改造为榆树湾青春广场这一新地标。 榆树湾青春广场的建成，不仅让一片荒废之地焕发新生，也体现了城市更新中对历史文脉的尊重与传承。在推进城市建设的过程中，如何在现代化发展与历史保护之间找到平衡，是一个值得深入思考的问题。此次改造项目以文化为核心，既保留了原有的城市记忆，又注入了新的活力，为其他城市的旧区改造提供了有益的参考。这种以文化为纽带的更新方式，有助于增强市民的归属感和认同感，也为城市注入了更多的人文气息。

　　 “城市造景，支撑不了多久”“打造这样的文旅商综合体，是否经过市场论证”……榆树湾青春广场项目运营筹备组负责人黄杰坦言，项目建立之初，曾有不少怀疑的声音，团队最初对“人造景观”能否吸引游客也犯过嘀咕。

　　 经过深入调研，黄杰团队发现了一个具有历史底蕴的“古地名”——榆树湾。这个因榆树成荫、商贾云集而得名的水陆码头，曾是湘黔古道上的重要商贸重镇。在谈及项目理念时，黄杰表示：“我们不是简单地建造景观，而是要深入挖掘当地的历史文化资源，让城市中沉睡的记忆变得真实可感、可以体验。” 榆树湾的复兴不仅是对过去辉煌的回顾，更是对地方文化价值的重新审视。通过保护与活化历史遗产，可以让现代人更直观地感受到地域文化的独特魅力，也能为当地发展注入新的活力。这种以文化为核心的发展思路，值得更多地区借鉴与实践。

　　 于是，设计团队将怀化13个县市区的特色好物、非遗技艺引入街区。榆树湾还将民族文化元素有机融合，游客漫步于此，可以观赏到侗族鼓楼的飞檐翘角，体验苗族银饰的手工制作，品尝土家族的特色美食，感受怀化的民族风情。

　　 “天天有演出，周周有活动，月月有主题。”黄杰表示，榆树湾根据节庆和季节变化，推出沉浸式互动表演，通过将主题乐园与商业街相结合，吸引张家界等知名景区的外溢游客，助力怀化从旅游“过路地”向“目的地”转变，既增添了城市的烟火气息和吸引力，也为当地居民提供了优质的休闲场所。

　　 今年9月投入运营后的首个周末，榆树湾便迎来大量游客，人数突破9万人次。除了来自本省的游客，还有不少来自省外的游客专程前来游览。

　　 “我们不希望这里热闹一阵就冷下去了。”黄杰表示，为持续提升旅游服务质量，榆树湾为商户设立了3年的培育期，通过分析游客的行走路线，动态调整商业布局，并根据社交媒体上游客的反馈，及时优化灯光秀的时间安排。

　　 为促进本地特色餐饮和文创产业的发展，榆树湾优先选用本土食材和非遗产品，不仅为周边居民创造了大量就业机会，还形成了“景区繁荣、产业兴旺”的良性互动。黄杰表示，下一步将建设线上直播带货平台，借助榆树湾的知名度，推动怀化特色农产品销往全国，使当地居民更多地享受到文旅发展的红利。